1.1. Aceitamos solicitações de troca ou devolução de produtos adquiridos na JRN Ferramentas dentro de 7 dias a partir da data da entrega.
1.2. Os produtos devolvidos devem estar nas mesmas condições em que foram entregues, sem sinais de uso ou danos. Eles também devem incluir todas as embalagens originais, etiquetas e acessórios.
2.1. Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do [email protected] ou 42 99127-5856 e forneça as seguintes informações:
Número do pedido.
Descrição do produto a ser trocado ou devolvido.
Motivo da troca ou devolução.
2.2. Após a aprovação da solicitação, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução ou troca.
3.1. O reembolso será processado após a aprovação da devolução e a inspeção do produto devolvido.
3.2. O reembolso será feito da mesma forma que o pagamento original (por exemplo, se você pagou com cartão de crédito, o valor será estornado para o mesmo cartão).
3.3. O reembolso incluirá o valor do produto devolvido, excluindo custos de envio e taxas adicionais.
4.1. Alguns produtos, como itens personalizados ou perecíveis, podem não ser elegíveis para devolução ou troca, a menos que estejam danificados ou com defeito.
5.1. O prazo de processamento de trocas, devoluções e reembolsos pode variar, mas tentaremos concluir o processo o mais rapidamente possível, geralmente em até 4 dias após recebermos o produto devolvido.
6.1. Os custos de envio para devolução ou troca de produtos não são reembolsáveis, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro nosso ou a um produto defeituoso.
7.1. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do [email protected] ou 42 99127-5856.
